Grâce aux panels d’internautes (NetRatings et Comscore) et aux données issues des outils de comptage site centric (Google Analytics, eStat, Hitslink, Xiti), on est capable de dresser le portrait-type de l’internaute moyen… Dans cet article, je vais me concentrer sur les actions et usages les plus fréquemment sollicités par notre individu moyen.
- Quel système d’exploitation est le plus souvent utilisé ?
- Avec quel FAI se connecte-on le plus souvent au Web ?
- Quel navigateur web utilise utilise-t-on le plus ?
- Quels sont les les sites web les plus consultés ?
- Quels sont les requêtes les plus tapées dans les moteurs ?
- Quels sont les applications Internet les plus utilisées ?
- Quels sont les logiciels les plus téléchargés ?
- Quels sont les fichiers les plus présents sur notre disque dur ?
A la suite de ces 8 questions, je serai à même de vous donner le comportement moyen d’un internaute sur son PC, et ça sera ensuite à vous de me dire dans les commentaires comment vous vous situez par rapport à cet individu lambda.
82 % des internautes utilisent Windows XP
94 % des internautes sont équipés Windows, tout simplement parce que 94 % des PC sont équipés Windows à la vente (d’après les stats de net applications). Ce sont les deals passés entre Microsoft et les constructeurs qui définissent le système d’exploitation de l’internaute moyen.
Ces accords profitent finalement à tous les acteurs de la chaîne: les consommateurs se sentent rassurés par un OS fiable et compatible avec l’ensemble des logiciels PC, les constructeurs profitent des innovations de microsoft (sorti d’un nouvel OS) pour booster leur ventes, Microsoft peaufine sa domination sans partage sur le marché des systèmes d’exploitation.
On remarque le démarrage timide de Windows Vista (4,5 %), lancé en grande pompe il y a plus de 6 mois.
90 % des connexions au web d’effectuent depuis 3 FAI
D’après une étude (part des FAI en décembre 2006) de Xiti Monitor, 3 FAI se partagent l’accès au Web en France:
1 internaute sur 2 a choisi une offre d’accès internet orange. Qualité de l’accès, simplicité, assistance, et couverture géographique sont les points forts souvent mis en avant par ses clients (d’après ciao!).
Malgré les nombreuses critiques émises sur l’insuffisance de l’assitance technique et du service commercial (d’après l’avis des internautes du site ciao !), les frais élévés de résiliation (96 euros), on note des forces incontestables pour Free – prix attractif et qualité de l’accès – qui lui permette de capter 20 % des internautes (qui ont un profil plutôt expert: l’inscripition se passant exclusivement en ligne)
Neuf arrive juste derrière Free à 19,9 % par le jeu des rachats des différents opérateurs (Cegetel, Club-Internet, AOL, Tele 2)
plus de 70 % des internautes surfent depuis Internet Explorer
Sur le camembert ci-dessus (stats issues de net applications), on voit que IE est utilisé par la plupart des internautes… Même phénomène en France, les stats de fréquentation des sites Journal du Net et L’internaute montre une écrasante domination d’Internet Explorer.
L’internaute moyen utilise le navigateur qui est installé par défaut sur son PC (c’est à dire IE 6)… Les nouvelles versions… Ca lui passe vraiment au dessus de la tête (IE 7 < IE 6), mais bon, comme on lui force la main (MAJ automatique d’IE 7 lancé via windows update depuis novembre 2006), il est bien obligé de passer à IE 7 (33 % des internautes).
On remarque que la démarche de l’internaute qui a opté pour firefox est contraire à celle de celui qui est resté sous IE: on est favorable aux mises à jour (85 % de versions firefox 2.0 sur l’ensemble des navigateurs firefox)
80 % des internautes utilisent le moteur Google
D’après les données du panel Médiamétrie/Netratings, 5 gros usages caractérisent le comportement online de l’internaute moyen:
- il cherche à accéder à du contenu depuis les moteurs de recherche (Google, Yahoo!, Voila)
- il communique en ligne via im (Windows Live) ou via email (Orange)
- il utilise des services pratiques (PageJaunes, Mappy, ViaMichelin)
- il consulte des vidéos en ligne (Microsoft et son Media Player, Youtube, Dailymotion)
- il télécharge des logiciels et fichiers multimédia depuis 01net ou eMule
Wikipedia (12ème audience du Web) doit sa popularité au moteur Google qui favorise sa présence dans sa liste de "résultats naturels" (voire l’étude de Jure Cuhalev à ce sujet)
"google" la requête la plus populaire sur AOL Search
On retrouve sensiblement les mêmes usages que ceux que nous avons vu précédemment (source dontdelete.com):
- google, yahoo et ask jeeves (moteurs) figurent en bonne position
- le mail n’est pas mal non plus (hotmail, msn, yahoo mail, mailbox)
- suivi par les services pratiques (mapquest, weather, bank of america, craig list, maps, yellow pages)
- on comprend pourquoi skyrock était bien placé précédemment (myspace équivalent de skyblog est la 3ème requête la plus saisie)
Cette liste des 30 mots clés permet de nous faire une idée de l’un des usages qui est fait des moteurs de recherche: je tape le nom d’un site que je connais sans le suffixe en .com pour accéder au site. On voit aussi l’importance qu’ont les marques pour l’internaute: je cherche craiglist et pas petites annonces… ceux qui tapent google alors que le moteur AOL utilisent les mêmes résultats que ceux fournis par google !
Ce qu’on ne voit pas ici, c’est le phénomène de longue traîne… si on a 1 000 mots clés qui génèrent 20 % des requêtes, on doit avoir une quantitié impressionnante de requêtes rares qui génèrent 80 % du trafic restant (recherche lié à un besoin et non à ce que peut nous apporter une marque).
MSN et Windows Media Player utilisés par 1 internaute sur 2
On les retrouvait déjà dans le top 25 internet Brand: Windows Media Player, MSN, eMule sont les 3 applications internet les plus utilisées (hors navigateurs). Pas étonnant de retrouver les 2 softs de Microsoft installés par défaut sur tous les OS Windows… eMule utilisé tous les mois par plus 1/3 des internautes (c’est bien en phase avec les 45 % de logiciels piratés en France)
Les logiciels antivirus en tête des téléchargements
Quand on utilise l’OS (Windows XP) et le navigateur (IE 6) les plus attaqués par les hackers, et qu’on est en plus un adepte des réseaux P2P (Bitcomet, Limewire, Bearflix), on a intérêt à bien se protéger (Ad-Aware, AVG, Avast).
880 fichiers mp3 présents sur un PC moyen
Sans surprise, on ne va pas sur Limewire ou eMule pour faire de la figuration… D’après Comscore, un PC moyen contiendrait 880 fichiers mp3… Si on ne voit pas apparaître de fichiers avi c’est certainement que leur nombre doit être inférieur à 36, mais au niveau de la taille moyenne occupé sur le disque dur on devrait se rapprocher de 6 Go.
Le comportement moyen d’un internaute
Vous l’aurez remarqué, l’internaute moyen est plutôt passif ! il se satisfait des logiciels présents sur sa configuration de base windows XP: Windows Live Messenger, Internet Explorer, Windows Media Player. Quand il est sur le Web, l’essentiel de sa navigation est orienté par Google dont il se sert comme on se sert d’une télécommande devant son poste de télé. Il va chercher ses films et sa musique sur eMule pour les visionner ensuite sur Windows Media Player.
Et chez vous comment ça se passe ?
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