Cette semaine, la sortie officielle (et tant attendu auprès des freenautes) du premier forfait mobile illimitée sans engagement de Free a fortement pousser à la baisse le prix des forfaits mobile des offres sans engagements des 3 gros opérateurs : Bouygues B&You (-47 %), Orange Sosh (-38%), SFR Reds (-33%)
Qui dit baisses pour les opérateurs, dit économies pour les clients ! c’est donc le moment parfait pour (ré)étudier la consommation réelle de votre smartphone en voix, sms, internet mobile, afin de choisir en conséquence le forfait mobile le moins cher possible et qui est le plus adapté à votre consommation.
Avant de foncer tête baissée vers Free mobile ou de changer d’offre chez votre opérateur, il convient de se poser un certain nombre de questions :
- Que consommez-vous en voix, sms, internet 3g tous les mois ?
- Quelle est l’offre de mon opérateur la plus adaptée à ma consommation ?
- A quel moment devez-vous changer d’offre ?
- Dois-je aller chez Free tout de suite ?
Avant d’aller plus loin, il est important que vous sachiez que je n’ai pas testé d’autre opérateur mobile que Orange. Dans ce contexte, il est évident que je manquerai totalement d’objectivité si je m’aventurai à vous recommander un opérateur plutôt qu’un autre.
Cet article a plus pour vocation à vous aider à vous poser les bonnes questions avant de changer d’offre ou d’opérateur afin d’avoir le forfait smartphone le moins cher possible en fonction de votre consommation.
Combien je consomme en voix, sms, internet 3G tous les mois ?
Pour bien évaluer quel est le forfait mobile qui est le plus adapté à l’utilisation que vous avez de votre smartphone, il convient de regarder ce que vous consommez en moyenne chaque mois avec votre forfait actuel. Vous pouvez avoir ses informations sur votre facture détaillée dans votre espace client :
En ce qui me concerne, le mois dernier, j’ai téléphoné 3h, et ai envoyé 3 sms. Ma femme a un usage beaucoup plus intensif que moi avec 7h de communication voix sur son forfait.
Il faut également regarder votre consommation internet 3G. Sous Android 4.0, allez dans Paramètres > Consommation des données :
Sur 10 jours, je consomme en moyenne 250 Mo, (soit 750 Mo au mois)… J’ai un gros usage de TuneIn Radio Pro qui permet d’écouter en courant ma web radio préférée (Sky FM oldies) sans coupures grâce à l’excellent débit (4,8 M bits/s en moyenne) et couverture d’Orange sur la 3G (97%)
Puis-je faire des économies ?
Actuellement je paye 36 € par mois un forfait de 2h avec 3 n°s illimités + 12 € pour avoir l’option internet illimité (pas de limite de débit, ni de bande passante), soit un total de 48 € / mois… En fait je n’ai besoin que de 3h de communication voix, 750 Mo d’internet 3G, et d’un petit quota de 3-4 SMS par mois. Si je regarde les offres sans engagements Sosh d’Orange (mon opérateur) qui ont baissés fortement 2 jours après la sortie des offres Free Mobile , je vois que je peux passer au tout illimité à 24,90 €
Mais franchement, je ne suis pas si bavard que ça au téléphone, donc je me contenterai de l’édition spéciale à 14,90 € avec 2h de communications voix… Si j’ai besoin de plus, je peux toujours utiliser une application comme Viber ou Tango qui permettent des passer des appels gratuits VOIP en Wifi ou 3G (1h de communication voix = 30 Mo de data)… Donc, je tiens ma consommation actuelle avec cette offre en payant 3 fois moins cher… Ma femme qui est plus bavarde passera certainement au tout illimité.
Autre avantage de Sosh, les usages modems sont explicitement autorisés, je pourrais donc profiter du réseau 3g d’Orange en vacances sur ma tablette ou mon PC grâce au Tethering.
NB : Si vous êtes chez SFR ou Bouygues, vous avez également maintenant des offres illimitées très compétitives via B&You et RED.
A quel moment dois-je changer d’offre ?
Pour passer à ces offres illimitées low-cost, il faut absolument que vous ne soyez plus engagés sur votre forfait actuel. Si vous avez acheté avant les fêtes un iPhone 4S ou un Galaxy Nexus directement chez Orange, SFR, et Bouygues pour profiter d’un coût d’acquisition de l’appareil réduit grâce à vos points fidélité et à la subvention opérateur, vous avez été forcément engagés pour 12 ou 24 mois sur des forfaits supérieurs à 35 €.
En ce qui me concerne, en 2011, j’ai acheté 2 smartphones : un nexus S sans abonnement chez Rue du Commerce pour moi et un Galaxy S chez Orange pour ma femme.
Pour le Nexus S (acheté nu, aucun engagement) no problemo, pour le Galaxy S en revanche je suis engagé et bloqué sur mon forfait de 36 € / mois… mais plus pour très longtemps, j’avais eu la bonne idée de l’acheter le 18 janvier 2011 et de ne prendre qu’un engagement sur 12 mois.
Du coup à partir du 18 janvier 2012, je suis libre de basculer sur un forfait low-cost Sosh chez Orange ! Et je n’ai pas attendu bien longtemps pour le faire puisque j’ai passé un coup de fil hier au 700 pour planifier la migration au 19 en prenant soin de supprimer le 18 mon option internet max dont je n’aurai plus besoin avec les 1 Go de 3G Orange.
La conseillère Orange au téléphone qui au départ n’était pas sûr de pouvoir me faire la migration s’est renseignée et me la finalement faite sans problèmes (je lui ai indiqué avoir lu que c’était possible sur le site sosh.fr). 2 mails et SMS de confirmation reçus instantanément à la fin de l’appel.
Du coup, je garde mon numéro et ma carte SIM, pas de modification à faire sur mon mobile, et à partir du 19/01/2012, mon forfait smartphone ne me coûte plus que 14,90 € / mois.
Résilier mon forfait actuel peut-être avantageux
Si vous avez déjà payé 12 mois de forfait et qu’il vous en reste 12 à payer pour tenir votre engagement de 24 mois. je vous recommande vivement de résilier votre ancien forfait et de souscrire à la place à un forfait low cost. L’opération vous fera faire des économies… Pourquoi ? parce que sur les 12 mois restants, vous n’êtes redevables que d’ 1/4 du tarif auprès de votre opérateur conformément à l’article 17 de la Loi Chatel.
Tout fournisseur de services subordonnant la conclusion ou la modification des termes d'un contrat qui régit la fourniture d'un service de communications électroniques à l'acceptation par le consommateur d'une clause contractuelle imposant le respect d'une durée minimum d'exécution du contrat de plus de douze mois est tenu : [...] D'offrir au consommateur la possibilité de résilier par anticipation le contrat à compter de la fin du douzième mois suivant l'acceptation d'une telle clause moyennant le paiement par le consommateur d'au plus le quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d'exécution du contrat.
Rapide calcul avec ces hypothèses : mon forfait me coûte 40 € / mois, j’ai souscris pendant 24 mois, il me rester 12 mois, je veux passer à un forfait low cost à 15 €. Combien j’économise sur 12 mois en résiliant mes 12 mois restants ?
Au lieu de payer 480 € pendant 12 mois (ancien forfait), je ne paierai que 300 € (120 € de frais de résiliation + 180 € de mon nouveau forfait). Je fais donc une économie de 180 €. Si vous voulez tester d’autres simulations. Je vous invite à rentrer vos hypothèses de forfait et d’engagement dans le superbe outil mise en place par Benjamin Ferran : Simulateur de coût de résiliation forfait mobile. Vous aurez en plus quelques conseils utiles et fiables de Benjamin.
Si vous n’avez pas encore payer au moins 12 mois de forfait, la résiliation s’avère être une charge importante plutôt qu’une économie. Soyez donc bien vigilent là-dessus !
Dois-je aller chez Free Mobile tout de suite ?
Free a fait très fort en proposant des forfaits mobiles illimités bradés à 19,90 € en début de semaine. Xavier Niel a réussi cette prouesse en compressant les coûts à tous les niveaux :
- Pas de réseau d’envergure à maintenir (leur réseau 3G en propre ne couvre que 27 % du territoire vs 97 % pour Orange, Free loue le réseau 3G d’Orange),
- Pas de réseau physique d’envergure (4 boutiques vs + de 1 000 boutiques réparties sur la toute la France pour Orange),
- 1 000 conseillers de vente fraîchement formés (vs 35 000 chez Orange).
Avant de migrer tout azimut sans réfléchir, vous devez vérifier 3 points :
- Mes frais de résiliation ne sont-ils pas trop élevés ? s’il faut payer plus que ce que je ne gagne, autant profiter encore du service de mon opérateur pour lequel je suis engagé
- L’offre de Free mobile par rapport à ma consommation est elle plus avantageuse que l’offre low-cost de riposte mise en place récemment par mon opérateur ? Pour mon cas non (je payerai 14,90 €), et pour vous ?
- Êtes vous prêts à confier la gestion de votre ligne téléphonique mobile à Free ? Je vais détailler ce dernier point ici
Suis-je prêt à confier ma ligne mobile à Free ?
Free semble prêt techniquement pour accueillir 3 millions d’abonnés Mobile (chiffre annoncé dans leur communication) qui auront souscris majoritairement via le site internet. Nous avons depuis hier des premiers utilisateurs pour qui tout fonctionne bien, d’autres qui remontent quelques soucis de portabilité de leur ancien numéro et d’accès au réseau 3g d’orange.
Si tout se passe bien sur le réseau mobile Free et que vous êtes suffisamment calé techniquement pour faire les réglages qui vont bien sur votre smartphone, la migration vers Free Mobile se passera sans problèmes… En revanche, si ça buggue et qu’aucune solution ne vous ait communiqué, un afflux massif d’appels vers le 1044 risque d’engorger les centres d’appel de Free et chaque conseiller ne pourra pas gérer 3 000 clients en même temps.
Par prudence, Free avait d’ailleurs préféré sortir leurs offres après le pic de SMS du 1er janvier 2012. Le mobile, c’est un nouveau métier pour Free, donc il va y avoir un peu de rodage. Si votre mobile est un outil professionnel indispensable pour vous et que vous n’êtes pas technophile, il serait à mon avis plus prudent d’attendre 1 ou 2 mois le retour d’amis qui auront testé le service.
Etant un gros consommateur des services Google, comme chaque possesseur de smartphone Android… je suis également inquiet de la qualité déplorable des contenus Youtube sur le réseau Free Wifi et inquiet également que Xavier Niel ne propose pas de solution autre que d’aller sur Dailymotion. Avec Free Mobile, on a bien le droit au meilleur réseau 3G de France (Orange), mais pas au meilleur réseau Wifi malheureusement (on reste chez Free).
Et s’il me faut aussi un nouveau Smartphone
Franchement là, par expérience… Je pense qu’il vaut mieux acheter son smartphone nu sur un site ecommerce tel que RueDuCommerce, Amazon, Pixmania, Cdiscount. C’est leur métier de compresser les prix au maximum, il se rattrapent sur d’autres produits avec plus de marge.
J’avais réussi à avoir un Nexus S à 300 € sans abonnement, il y a quelques mois sur Rue Du Commerce. Donc aussi préférez un smartphone de type Android (pas trop récent), et évitez d’acheter l’iPhone dernier cri…
Parce que sinon vous serez obligé de revenir à des forfaits supérieurs à 35 € avec engagement sur 12 mois pour qu’à l’acquisition vous déboursiez moins de 300 euros pour votre iPhone.